Đồng chí Lê Thị Bích Nguyệt, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Thanh Hóa và các thành viên trong Đoàn  kiểm tra,  hướng dẫn công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) và tình hình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh tại Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Thọ Phú năm 2025  

    Tiếp và làm việc với đoàn có các đồng chí: Hoàng Thị Sâm, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng uỷ xã, Phó Chủ tịch UBND xã - Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thọ Phú; đồng chí Lê Xuân Hùng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã và cán bộ công chức có liên quan.

Hình ảnh tại buổi kiểm tra, hướng dẫn

      Thời gian qua, xã Thọ Phú đã thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC và việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, cụ thể: UBND xã đã thực hiện niêm yết, công khai đầy đủ, chính xác danh mục TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Thường xuyên theo dõi, tiếp nhận, xử lý, trả lời phản ánh, kiên nghị trên trang Phản hồi Thanh Hóa đúng thời gian, trình tự quy định. Thực hiện nhiều cách thức tuyên truyền về hoạt động kiểm soát TTHC; Ban hành các kế hoạch và văn bản chỉ đạo, triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC, chuyển đổi số của xã. Tiếp tục triển khai thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.

     Việc cập nhật thông tin, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh: Hầu hết các hồ sơ TTHC đã được tiếp nhận, scan (quét), đính kèm thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết, thực hiện quy trình xử lý điện tử đúng quy định. Từ ngày 01/7/2025 đến thời điểm kiểm tra, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết 4.232 hồ sơ TTHC của tổ chức, công dân.

       UBND xã thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đúng thời gian quy định; triển khai sử dụng biên lai điện tử, thanh toán trực tuyến trong giải quyết TTHC; thực hiện nghiêm túc việc khai thác thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong tiếp nhận, giải quyết TTHC, không yêu cầu người dân xuất trình sô hộ khẩu hoặc thông báo xác nhận nơi cư trú đối với các TTHC có liên quan.

      UBND xã đã thường xuyên tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, công dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; do vậy hàng tháng thường xuyên vượt chỉ tiêu dịch vụ công do UBND tỉnh giao tại Quyết định số 01/QĐ-UBND ngày 01/01/2025.

       Thường xuyên rà soát, đảm bảo cơ sở vật chất, thiết bị CNTT, đường truyền Internet đảm bảo cho việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC. Thực hiện công khai danh sách cán bộ làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công trên Trang thông tin điện tử, niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Thực hiện nghiêm túc các hình thức khai thác, sử dụng thông tin của công dân trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đã kết nối với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, sử dụng các tính năng khai thác thông tin cá nhân trên ứng dụng VNeID... để giải quyết TTHC không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp các giấy tờ đã có thông tin, dữ liệu trong các Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành, yêu cầu thêm các thành phần hồ sơ không bắt buộc hoặc không có quy định.

     Bên cạnh kết quả đạt được, xã Thọ Phú cũng thẳng thắn nêu ra tồn tại, hạn chế cần được khắc phục và đề xuất, kiến nghị với Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh về các nội dung như: Tăng cường công tác tập huấn nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công chức xã thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC. Đề nghị UBND tỉnh có chính sách hỗ trợ, kịp thời động viên cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã; quan tâm đến chế độ phụ cấp, trang cấp đồng phục cho cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm phục vụ HCC. Đề nghị UBND tỉnh chỉ đạo các bệnh viện trên địa bàn tỉnh cập nhật đầy đủ giấy chứng sinh điện tử trên hệ thống để tạo thuận lợi cho người dân thực hiện dịch vụ. Tăng cường công tác tuyên truyền về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến để người dân và doanh nghiệp biết và sử dụng. Thực hiện nghiêm túc quy định của Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND của HĐND tỉnh về việc miễn toàn bộ phí, lệ phí khi người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến.

Hình ảnh tại buổi kiểm tra, hướng dẫn

      Qua kiểm tra, đồng chí Lê Thị Bích Nguyệt, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Thanh Hóa và các thành viên trong Đoàn ghi nhận sự nỗ lực cố gắng của Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thọ Phú.

     Trên cơ sở kết quả kiểm tra, để kịp thời khắc phục các tồn tại, hạn chế, Đoàn kiểm tra đề nghị Chủ tịch UBND xã Thọ Phú quan tâm chỉ đạo thực hiện một số nội dung như: 100% hồ sơ TTHC phải được tiếp nhận, xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. Cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải thực hiện nghiêm túc việc cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin người nộp, chủ hồ sơ; thực hiện scan (quét), đính kèm đầy đủ thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh theo quy định. Chỉ đạo cán bộ một cửa tích cực hướng dẫn, làm mẫu hỗ trợ tổ chức, công dân trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Cổng Dịch vụ công của tỉnh. Chỉ đạo các phòng chuyên môn, đơn vị và các cá nhân có liên quan thường xuyên kiểm tra, theo dõi hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh để kịp thời tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đảm bảo thời gian theo đúng quy định, trong đó khẩn trương xử lý dứt diểm các hồ sơ TTHC đang quá hạn. Đồng thời, đối với các hồ sơ giải quyết quá hạn phải ban hành văn bản xin lỗi người dân, doanh nghiệp và cập nhật, đính kèm lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh để thông báo cho người dân, doanh nghiệp theo đúng quy định. Tiếp tục chỉ đạo công chức, viên chức được giao nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết TTHC phải khai thác, sử dụng thông tin về cư trú của công dân trên CSDLQG về dân cư đã kết nối với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh để giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân. Tuyệt đối không được yêu cầu người dân xuất trình Giấy xác nhận thông tin về cư trú, thông báo số định danh cá nhân khi thực hiện tiếp nhận, giải quyết các TTHC, dịch vụ công của công dân. Mặt khác, đối với hồ sơ công dân nộp trực tuyến mà có các thành phần hồ sơ như Giấy xác nhận thông tin về cư trú, Căn cước công dân nếu tra cứu được trên CSDLQG về dân cư thì phải xóa thành phần đó trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, đảm bảo thu đúng, thu đủ, không thu thiếu, thu thừa thành phần hồ sơ so với quy định. Tiếp tục chỉ đạo rà soát, xử lý nghiêm các cán bộ, công chức, viên chức yêu cầu thêm các thủ tục hành chính, giấy tờ ngoài quy định.

      Đoàn kiểm tra cũng đã chỉ rõ tồn tại, hạn chế và trực tiếp hướng dẫn, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thọ Phú, đảm bảo việc giải quyết TTHC trên môi trường điện tử đạt hiệu quả, góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. 

                                                                                                                                                                                                                 Tin: Lê Anh

                                                                                                                                                                                                              Ảnh: Trung tâm PVHCC